Flashfood | Politique de Confidentialité

Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 31 janvier 2024

Cliquez ici si vous voulez la politique de confidentialité avant le 31 janvier 2024

Flashfood Inc. et ses sociétés affiliées (" Société ", " nous ", " notre " ou " nos ") apprécie ses clients, y compris vous (" vous " ou " votre ") et nous respectons votre vie privée et vos informations personnelles qui sont des informations sur un individu qui identifie, décrit, est raisonnablement en mesure d'être associé à, ou pourrait raisonnablement être lié, directement ou indirectement, à un consommateur particulier ou à un ménage, " (tel que défini par les lois applicables sur la vie privée, les informations personnelles ou la protection des données). La présente politique de confidentialité (la "politique") s'applique à votre utilisation de nos sites web, applications mobiles, logiciels et/ou services (les "produits") et décrit les types d'informations personnelles que nous recueillons à votre sujet, comment nous les utilisons, comment nous les protégeons et dans quelles circonstances nous les partageons avec des tierces parties. La présente politique décrit également les décisions que vous pouvez prendre concernant vos informations personnelles. En utilisant les produits ou en y accédant, vous acceptez la présente politique. Vous pouvez nous demander de modifier ou de supprimer les informations personnelles que vous nous avez fournies à tout moment en soumettant une demande par l'intermédiaire de Vos préférences ou en envoyant un courriel à notre équipe d'assistance. "Affiliés signifie toute entité contrôlant directement ou indirectement Flashfood Inc. ou sous son contrôle.

Si la présente Politique change à l'avenir, nous publierons une version mise à jour sur notre site Internet à l'adresse https://flashfood.com (le " Site Internet "). Nous vous recommandons de consulter régulièrement ce site Internet afin de prendre connaissance de notre politique actuelle. Vous pouvez savoir si la présente politique a été modifiée en vérifiant la date d'entrée en vigueur qui figure en haut de la présente politique. Nous pouvons également décider, en fonction des circonstances, de vous envoyer une notification par d'autres moyens à notre discrétion, par exemple par courrier électronique ou par d'autres coordonnées que vous nous avez fournies, pour vous informer que la politique a été modifiée. Si vous continuez à utiliser nos produits après la modification de la politique, vous serez considéré comme ayant accepté ces modifications.

Si vous résidez au Québec, dans l'État de Californie ou dans d'autres États américains, tels que la Virginie, le Colorado et le Connecticut, vous disposez de droits supplémentaires en matière de protection de la vie privée des consommateurs. Un avis différent vous sera fourni dans la présente politique de confidentialité, dans les sections indiquées ci-dessous.

1 Informations personnelles que nous collectons

Lorsque vous utilisez nos produits, nous recueillons les types d'informations suivants :

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(a) Informations sur le compte : Lorsque vous utilisez nos Produits, vous pouvez avoir besoin de créer un compte chez nous.Vous pouvez créer un compte avec nous via votre compte Facebook, votre compte Google, votre compte Apple ou votre compte de messagerie. L'éventail des données à caractère personnel que nous recueillons sur vous est décrit ci-dessous, et répertorié en fonction du type de service que vous choisissez :

Compte Facebook : Pour créer un compte à partir de votre compte Facebook, vous devrez nous fournir votre adresse électronique, votre nom et votre photo de profil.
Compte Google : Pour créer un compte à partir de votre compte Google, vous devez nous fournir votre adresse électronique, votre nom et votre photo de profil.
Compte Apple : Pour créer un compte à partir de votre compte Apple, vous devez nous fournir votre adresse électronique et votre nom.
Compte e-mail : Pour créer un compte à partir de votre compte de messagerie, vous devrez nous fournir votre adresse électronique, votre nom et un mot de passe.

(b) Données générales d'utilisation : Lorsque vous utilisez nos produits, nous pouvons récolter les propriétés techniques du matériel et des logiciels utilisés en conjonction avec nos produits. Nous le faisons afin de vous offrir l'expérience technique la plus optimale. Par exemple, nous pouvons collecter le type et le modèle de logiciel, un numéro d'identification unique du logiciel (IMEI), la hauteur et la largeur de l'écran de votre téléphone mobile, le type et la version du système d'exploitation et du navigateur web que vous utilisez, la version de l'application mobile Flashfood que vous utilisez, les informations GPS et l'adresse IP de votre matériel (décrites plus en détail ci-dessous sous le titre "Informations de localisation"), votre fournisseur de services sans fil, l'URL demandée, la vitesse de connexion à l'internet, ainsi que la date et l'heure associées à ces informations. Lorsque vous utilisez nos produits, nous pouvons également recueillir des informations sur votre utilisation des produits. Par exemple, nous pouvons collecter la ville, la région et le pays de l'expéditeur de l'événement Flashfood, l'heure de la journée et la fréquence de votre accès aux Produits, vos déplacements dans les Produits, y compris les sections que vous consultez, la fréquence à laquelle vous ouvrez les Produits, les articles que vous parcourez dans les Produits, les articles (et les quantités de chacun) que vous ajoutez à votre panier lorsque vous utilisez les Produits, les articles que vous retirez de votre panier lorsque vous utilisez les Produits, le type d'articles sur lesquels vous tapez lorsque vous utilisez les Produits, et les Produits que vous avez achetés. Nous utilisons l'historique de vos achats pour calculer les économies que vous avez réalisées en termes de dollars, de livres de nourriture et d'émissions de dioxyde de carbone. Nous recueillons également des informations sur les données d'accident à des fins de contrôle de la qualité lorsque vous utilisez les produits.

(c) Informations relatives aux achats et aux paiements : Bien que les achats que vous effectuez soient réglés directement à notre prestataire de services tiers, nous pouvons être amenés à collecter des informations personnelles pour administrer, gérer et exécuter les achats que vous effectuez. Par exemple, nous pouvons recueillir votre nom, votre adresse électronique, des informations sur votre compte, votre code postal, ce qui est commandé, la date et l'heure de la commande, la quantité et le prix de la commande, si le paiement a été effectué, le mode de paiement (y compris les quatre derniers chiffres de votre numéro de carte de crédit), l'historique de vos achats et si vous avez passé une nouvelle commande.

(d) Informations relatives à la localisation : Lorsque vous utilisez nos Produits pour naviguer ou acheter, nous pouvons collecter des données de localisation précises pour nous assurer que nous trouvons le magasin le plus proche de vous, afin de vous proposer les offres les plus pertinentes. Si vous autorisez les Produits à accéder aux services de localisation par l'intermédiaire du système d'autorisation utilisé par votre système d'exploitation mobile, il se peut que nous devions également collecter la localisation précise de votre appareil lorsque l'application est exécutée au premier plan. Nous pouvons également déduire votre emplacement approximatif à partir de votre adresse IP. Avec votre consentement, nous utiliserons votre localisation précise pour fournir des communications ciblées, telles que l'ouverture de nouveaux magasins, des offres promotionnelles et des ventes, liées à votre utilisation des produits les plus proches de votre localisation.

(e) Informations provenant de tierces parties : Si cela est nécessaire pour atteindre les objectifs que nous nous sommes fixés, nous pouvons combiner les informations que vous nous soumettez avec des informations obtenues auprès d'autres sources ou d'offres de tierces parties. Par exemple, nous pouvons recevoir des informations personnelles vous concernant de la part de tierces parties impliquées dans la fourniture des produits, services et sites web que vous utilisez, tels que des sites web de médias sociaux pour faciliter l'intégration de ces produits, services et sites web avec nos produits. Nous traitons toutes ces informations personnelles conformément à la présente politique et les conditions générales entre nous et ces tierces parties, le cas échéant, peuvent également s'appliquer. Toutefois, l'utilisation par le tierce partie de vos informations personnelles dans de tels cas sera déterminée par votre (vos) accord(s) avec la tierce partie, à moins que cette tierce partie ne soit l'un de nos fournisseurs de services.

Nous utilisons également le processeur de paiement en ligne Stripe pour traiter les paiements sur l'application et, à l'avenir, sur le site web. Nos processeurs de paiement collectent les données et les informations personnelles que vous soumettez lorsque vous effectuez un achat sur l'application mobile Flashfood. Les processeurs de paiement peuvent être des sociétés situées aux États-Unis ou ailleurs et, par conséquent, vos informations et données personnelles peuvent être transférées et stockées sur des ordinateurs, systèmes, réseaux et autres infrastructures situés aux États-Unis ou ailleurs. En soumettant vos informations personnelles à nos processeurs de paiement, vous consentez à une telle collecte et stockage. Veuillez consulter la politique de confidentialité du processeur de paiement concerné pour plus d'informations sur la manière dont le processeur de paiement collecte, utilise, divulgue et conserve les informations personnelles. Nonobstant toute autre partie de la présente Politique, la Société ne sera pas responsable, directement ou indirectement, de tout dommage ou perte subi par vous qui est causé ou prétendument causé par ou en relation avec la politique de confidentialité du processeur de paiement, le contenu sur ses sites Web en général, la collecte, l'utilisation ou la divulgation d'informations personnelles par le processeur de paiement, ou le traitement des paiements.

(f) Assurance qualité et service client : vos appels téléphoniques, e-mails, messages, messages intégrés à l'application, messages d'outils d'assistance tiers et interactions avec nous et nos fournisseurs de services via des comptes de réseaux sociaux, le cas échéant, peuvent être enregistrés, enregistrés et/ou surveillés à des fins d'assurance qualité et de service client, par exemple pour vous aider à répondre à vos demandes, au dépannage, à la formation et à l'analyse afin d'identifier les tendances et d'apporter des améliorations à nos produits et à notre service client. Dans le cadre de l'enregistrement et de la journalisation des appels, des e-mails et des messages, nous collecterons des informations, telles que l'identité de l'appelant ou de l'expéditeur de l'e-mail, la date et l'heure de l'appel ou de l'e-mail, ainsi que l'objet et la résolution de l'appel. le problème. Lorsque cela est approprié et réalisable, nous nous efforcerons de vous anonymiser ou de vous désidentifier dans toute la mesure du possible, mais cette désidentification doit être équilibrée avec notre besoin de fournir une formation et un soutien à notre personnel interne.

(g) Cookies : De plus, lorsque vous visitez notre site Web, nous collectons certaines informations sur votre activité sur notre site Web, comme décrit ci-dessous sous la rubrique « Notre utilisation des cookies, fichiers journaux, balises Web et scripts intégrés.

(h) Informations sur la santé : lorsque vous utilisez nos Produits, nous pouvons également collecter des informations sur vos restrictions alimentaires, vos cartes de fidélité, votre date de naissance et votre sexe afin d'améliorer votre expérience utilisateur. La divulgation de ces restrictions alimentaires, de la date de naissance et du sexe est strictement volontaire et n'est pas nécessaire pour utiliser nos produits.

(i) Informations relatives à la carte de fidélité : Lorsque vous utilisez nos produits, vous avez la possibilité d'ajouter le numéro de la carte de fidélité que vous détenez auprès de l'épicier (par exemple, PC Optimum Card, Save-On Rewards, etc.) afin d'accumuler des points et des récompenses. Flashfood divulguera ensuite l'historique de vos transactions au détaillant afin qu'il puisse vous offrir des avantages et des récompenses liés à votre carte de fidélité. Seules vos transactions seront communiquées à l'épicier. Votre numéro de carte de crédit ne sera pas communiqué au détaillant. La communication de votre carte de fidélité à Flashfood est purement facultative et n'est pas nécessaire pour que vous puissiez effectuer un achat sur Flashfood.com ou utiliser nos produits.

Certaines des informations que nous collectons ne permettent pas en elles-mêmes de vous identifier ou ne sont pas personnellement identifiables et sont donc considérées comme des informations non personnelles. Si nous combinons ces informations non personnelles avec d’autres informations personnelles dont nous disposons, les informations combinées seront traitées comme des informations personnelles conformément à la présente politique.

2 Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations personnelles que nous recueillons à votre sujet :

(a) pour comprendre et répondre à vos besoins et préférences, et/ou pour vous fournir nos produits, par exemple :

à des fins liées à la facturation, à l'activation, à la provision, à la maintenance, à l'assistance, au dépannage, à la résolution des litiges, à la désactivation, à la mise à niveau ou à la mise à jour des produits ;
pour vous localiser et vous fournir les meilleurs produits disponibles dans votre voisinage immédiat, en fonction des paramètres géographiques que vous avez définis ;
traiter et exécuter votre commande, vous envoyer des courriers électroniques pour confirmer l'état de votre commande, vous envoyer les produits ou les biens que vous avez commandés et vous permettre de payer les produits et les biens que vous avez commandés ;
pour s'assurer que les produits fonctionnent comme prévu sur le plan technique et pour aider à identifier et à résoudre les problèmes ;
pour respecter ou faire respecter tout accord ou avis que nous fournissons et qui est associé à un produit particulier ("avis") ;
gérer vos demandes de renseignements ou y répondre ;

(b) développer de nouveaux produits et améliorer les produits existants, y compris pour communiquer avec vous à leur sujet par divers moyens, par exemple pour mettre à votre disposition ou vous envoyer des mises à jour ou des avis de mise à jour des produits ;

détecter, contrôler, enquêter, limiter ou tenter de prévenir la fraude et les problèmes techniques ou de sécurité, ou protéger notre propriété ;
pour permettre la continuité des activités et des opérations de reprise après incident ;
faire respecter nos droits légaux
à des fins statistiques ;

(d) satisfaire aux exigences légales et réglementaires et répondre aux situations d'urgence, par exemple

répondre à des ordonnances judiciaires, à des mandats ou à d'autres demandes légales ou procédures judiciaires ;
pour fournir une assistance d'urgence dans des situations susceptibles de menacer votre vie ou votre sécurité physique ou celles d'autres personnes ; ou
à toute autre fin à laquelle vous avez consenti, comme celles qui peuvent être énoncées dans les avis, et à d'autres fins autorisées ou requises par toute loi applicable.

(e) pour communiquer avec vous au sujet de produits et de services, vous demander votre avis, partager des nouvelles, des cadeaux ou d'autres informations que nous pensons susceptibles de vous intéresser ;

(f) personnaliser votre expérience en ligne et les publicités que vous voyez sur d'autres plateformes en fonction de vos préférences, de vos intérêts et de votre comportement de navigation ; et

(g) faciliter les concours, les tirages au sort et les promotions, puis traiter et délivrer les inscriptions et les récompenses.

Nous utilisons également des processeurs de paiement en ligne pour traiter les paiements sur l'application et, à l'avenir, sur le site Internet. Nos processeurs de paiement collectent les données et les informations personnelles que vous soumettez lorsque vous effectuez un achat sur l'application Flashfood. Les processeurs de paiement peuvent être des sociétés situées aux États-Unis ou ailleurs et, par conséquent, vos informations et données personnelles peuvent être transférées et stockées sur des ordinateurs, systèmes, réseaux et autres infrastructures situés aux États-Unis ou ailleurs. En soumettant vos informations personnelles à nos prestataires de services de paiement, vous consentez à cette collecte et à ce stockage. Veuillez consulter la politique de confidentialité de l'organisme de paiement.

Nonobstant toute disposition contraire contenue dans la présente Politique, nous pouvons supprimer les identifiants personnels de vos informations et les conserver et les utiliser sous une forme anonymisée qui peut être combinée avec d'autres informations pour générer des informations agrégées. Ces informations anonymisées et/ou agrégées seront considérées comme nous appartenant et nous aurons un titre, des droits et des intérêts sans restriction sur les informations anonymisées et/ou agrégées qui peuvent inclure, sans limitation, le droit d'utiliser, distribuer, transmettre, transférer, concéder sous licence, échanger, louer, partager, céder et vendre les informations anonymisées et/ou agrégées.

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire à la réalisation des objectifs identifiés ou aussi longtemps que nécessaire pour nous conformer aux lois applicables.

Vous pouvez mettre à jour vos préférences de communication à tout moment en soumettant une demande via Vos préférences ou en soumettant un ticket d'assistance.

3 Ce que nous partageons

Conformément à la présente politique, nous pouvons partager vos informations personnelles :

au sein de l'entreprise et/ou avec nos fournisseurs de services tels qu'un fournisseur de services en cloud au Canada et aux États-Unis pour le stockage des données ;
avec nos conseillers financiers, d'assurance, juridiques, comptables ou autres qui nous fournissent des services professionnels ;
si nous avons votre consentement ;
avec des tiers impliqués dans la fourniture de nos produits, qui peuvent inclure des marchands enregistrés tels que des vendeurs de produits alimentaires, ou des processeurs de paiement ;
si cela est nécessaire pour effectuer des transactions lors de l'utilisation de nos produits ;
répondre à une citation à comparaître, à un ordre, à une procédure judiciaire ou à une demande du gouvernement ;
protéger, établir ou exercer nos droits légaux ou nous défendre contre des réclamations légales
enquêter, détecter, supprimer, prévenir ou prendre des mesures concernant des activités illégales ou interdites, des suspicions de fraude, des situations impliquant des menaces potentielles pour la réputation ou la sécurité physique de toute personne ;si la loi l'exige ; ou
en cas de vente, de fusion, d'acquisition ou de cession de la quasi-totalité de ses actifs, vos informations personnelles peuvent être transférées à un acquéreur potentiel si, et dans la mesure où, elles sont nécessaires pour décider de la poursuite de la transaction proposée et pour la mener à bien. Si une telle vente, fusion, acquisition ou cession est réalisée, nous ferons des efforts raisonnables pour demander au cessionnaire d'utiliser les informations personnelles que vous nous avez fournies d'une manière conforme à la présente politique. À la suite d'une telle vente ou d'un tel transfert, vous pouvez contacter l'entité à laquelle nous avons transféré vos informations personnelles pour toute question concernant le traitement de ces informations.

Si nous divulguons ou communiquons vos informations personnelles à un tiers à des fins autres que celles pour lesquelles nous les avons collectées, nous vous demanderons d'abord votre consentement explicite.

Vous avez le droit de nous demander de vous communiquer certaines informations concernant la collecte et l'utilisation de vos données personnelles au cours des 12 derniers mois. Vous pouvez demander ces informations en soumettant une demande via Vos préférences ou en envoyant un ticket au centre de support.

Il convient de noter que la divulgation de vos informations personnelles conformément à un mandat de perquisition, à une ordonnance du tribunal ou à un document juridique contraignant similaire ne relève pas de la définition de la vente d'informations personnelles.

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4 Décisions concernant vos informations personnelles

A tout moment, vous pouvez nous contacter pour :

Ne plus recevoir de courriels de notre part ;
Demander l’accès, examiner et corriger les informations personnelles que nous détenons en relation avec votre compte (voir les sections « Accès aux informations » ci-dessous) ;
Retirer votre consentement pour notre utilisation et divulgation de vos informations ;
Demander une liste de tiers parties auxquels nous avons pu fournir vos informations personnelles ;
Renseignez-vous sur la collecte, l'utilisation, la divulgation et le stockage de vos informations personnelles ;
Fermez votre compte ; et
Modifiez vos informations personnelles.

Vous pouvez le faire en nous écrivant à PO Box 30053 RPO Dovercourt, Toronto, ON, M6J 3V3, Canada ou en soumettant une demande via Vos préférences ou en soumettant un ticket d'assistance. Vous pouvez toujours vous désabonner de la réception de nos e-mails promotionnels en cliquant simplement sur le lien « Se désabonner » fourni au bas de chaque e-mail promotionnel de notre part.

Si vous nous contactez pour effectuer l'une des choses énumérées ci-dessus, nous pouvons vous demander de fournir suffisamment d'informations personnelles pour nous permettre de vous identifier et de vous informer de l'existence, de l'utilisation et de la divulgation de vos informations personnelles et ces informations personnelles ne seront utilisées que dans ce but. Si vous nous contactez au sujet de vos informations personnelles, nous répondrons à votre demande dans les 10 jours et vous fournirons les informations demandées dans les 30 jours et à un coût minime ou gratuit pour vous, conformément aux lois applicables.

De manière générale, vous pouvez retirer à tout moment votre consentement à ce que nous collections, utilisions et divulguons vos informations personnelles conformément à la présente politique, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles et d'un préavis raisonnable. À ce titre, nous pouvons continuer à collecter, utiliser et divulguer vos informations personnelles dans la mesure nécessaire pour vous fournir nos produits, et dans la mesure où nous sommes contractuellement obligés de le faire ou si nécessaire pour respecter les obligations contractuelles que vous pourriez avoir avec nous. Si vous refusez de nous fournir les informations dont nous avons besoin ou si vous nous contactez ultérieurement pour retirer votre consentement à l'utilisation et à la divulgation de vos informations personnelles, nous pourrions ne plus être en mesure de vous fournir nos produits.

5 Conservation et destruction des données

Flashfood collectera et conservera vos données personnelles uniquement aussi longtemps que la loi l'exige. En règle générale, nous sommes autorisés à conserver vos informations personnelles jusqu'à un (1) an après avoir épuisé l'utilisation de vos données personnelles avant de les supprimer complètement. La période de conservation est conforme à la législation sur la confidentialité qui vous permet d'accéder à une copie des données personnelles que nous avons collectées et traitées à votre sujet. Après l'expiration du délai d'un an, nous supprimerons définitivement vos données personnelles. Cette période d'un an ne s'applique pas à toute autre raison autorisée par la loi pour conserver des informations personnelles, y compris les exigences réglementaires supplémentaires qui s'imposent à Flashfood. Toutes les données personnelles collectées par Flashfood sont hébergées et stockées au Canada et aux États-Unis.

6 Accès à l’information

Dans le cadre de nos efforts visant à maintenir la visibilité et la transparence de notre programme de confidentialité, nous voulons nous assurer que vous puissiez facilement accéder à vos données personnelles. De plus, à des fins de qualité des données, nous nous efforçons de maintenir l’exactitude continue de vos informations personnelles. Si vous souhaitez une copie des informations personnelles collectées par Flashfood, veuillez soumettre une demande via Vos préférences, nous en faire la demande par écrit à [email protected] ou en soumettant un ticket d'assistance. Une fois que nous aurons reçu votre demande, nous nous efforcerons de vous répondre dans un délai de 30 jours ouvrés. Veuillez noter que si votre demande d'accès est inexacte ou vague, le délai de réponse ne commencera que lorsque nous confirmerons la portée de votre demande.

7 Cookies, pixels et autres technologies de suivi

Lorsque vous visitez le site Web, nous collectons certaines informations par des moyens automatisés, tels que les fichiers journaux du serveur, les cookies (fichiers texte envoyés et stockés sur votre appareil lorsque vous accédez au site Web), les balises Web (également appelées GIF clairs et balises pixel). , qui peut être utilisé pour transmettre des informations au site Web) et des scripts intégrés (code de programmation conçu pour collecter des informations sur vos interactions avec le site Web, telles que les liens sur lesquels vous cliquez, et qui n'est actif que lorsque vous accédez au site Web).

Les informations que nous collectons de cette manière peuvent inclure des détails sur l'ordinateur, le téléphone mobile ou tout autre appareil utilisé pour accéder au site Web (tels que le type de navigateur, le système d'exploitation et l'adresse IP), les URL de référence et des informations sur les actions entreprises ou l'interaction avec notre actifs numériques. Nous pouvons utiliser des services d'analyse Web tiers tels que Google Analytics pour nous aider à analyser la manière dont les visiteurs utilisent le site Web. Nous pouvons permettre à ces tiers d'opérer directement sur le site Web, d'utiliser leur propre technologie (telle que des cookies ou des balises Web) et de collecter des informations vous concernant en notre nom.

Les informations que nous collectons de cette manière sont collectées pour améliorer votre expérience utilisateur et personnaliser votre expérience en ligne ainsi que les publicités que vous voyez sur d'autres plateformes. Par exemple, ces informations nous permettent de pré-remplir les champs du formulaire et de vous fournir des recommandations contextuelles lors de l'utilisation du site Web.

Lorsque vous visitez notre site Web, nous pouvons autoriser certains tiers (tels que des réseaux publicitaires et des sociétés d'analyse de données) à collecter des informations sur vos activités en ligne au fil du temps et sur différents sites Web. Les paramètres de votre navigateur peuvent vous permettre de transmettre automatiquement un signal « Do Not Track » aux sites Web et aux services en ligne que vous visitez. Cependant, il n’existe pas de consensus parmi les acteurs de l’industrie sur ce que signifie « Do Not Track » dans ce contexte. Comme de nombreux sites Web et services en ligne, nous ne modifions actuellement pas nos pratiques lorsque nous recevons un signal « Ne pas suivre » du navigateur d’un visiteur. Pour en savoir plus sur « Do Not Track », visitez http://Flashfoodw.allaboutdnt.com.

Dans certains cas, nous pouvons également combiner les informations vous concernant que nous recevons de tiers avec les informations que nous collectons via le site Web.

8 Sécurité

Notre objectif est de vous offrir une expérience sécuritaire. Nous avons mis en place certaines mesures de protection physiques, techniques et administratives conçues pour protéger de manière appropriée la sécurité et la confidentialité de vos informations personnelles contre la perte, le vol et l'accès, la divulgation, la copie, l'utilisation ou la modification non autorisés. Veuillez noter cependant que nous ne pouvons garantir que les mesures que nous maintenons garantiront la sécurité des informations.Le fichier contenant vos informations personnelles sera conservé sur nos serveurs ou ceux de nos prestataires et les salariés qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions auront accès à ce fichier. Nous limitons l'accès à vos informations personnelles au sein de la Société aux personnes ayant besoin de les connaître.

Vos informations personnelles peuvent être collectées, utilisées, traitées, transférées et conservées dans plusieurs pays, dont le Canada et les États-Unis, qui peuvent se trouver en dehors de la région dans laquelle vous résidez et peuvent avoir des lois différentes en matière de confidentialité ou de protection des données, et peuvent donc être soumis aux lois de ces pays. Si vous résidez dans l'Espace économique européen ou dans un pays qui restreint les transferts de données en dehors de cette juridiction ou région sans votre consentement, en utilisant nos Produits, vous consentez à ce que vos informations personnelles soient transférées en dehors de l'Espace économique européen ou de votre pays à des fins de le traitement ou le stockage par ou en notre nom.

9 Liens vers d'autres sites

Nous fournissons des liens sur notre site Web vers des sites tiers que nous pensons que vous apprécierez. Ces sites fonctionnent indépendamment de nous et peuvent avoir établi leurs propres politiques de confidentialité et de sécurité. Toute information personnelle que vous fournissez sur les pages liées ou sur d’autres sites est soumise à la politique de confidentialité de ce tiers. Nous vous encourageons fortement à consulter ces politiques sur tout site que vous visitez. Cette politique ne s'applique pas à ces pages liées ou à d'autres sites, et nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques des sites Web liés qui sont fournis uniquement pour votre commodité.

10 Protection de la vie privée en ligne des enfants

Le site Web et les produits ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants de moins de 18 ans. Nous ne collectons ni n’utilisons consciemment aucune information personnelle provenant d’enfants de moins de 13 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté sans le savoir des informations personnelles sur un enfant de moins de 13 ans, nous ferons des efforts commercialement raisonnables pour supprimer ces informations personnelles de notre base de données.

11 Confidentialité dès la conception

Chez Flashfood, nous intégrons la confidentialité dès la conception dans nos systèmes et processus, pour garantir que la vie privée de nos clients est protégée en intégrant ces mesures dans notre environnement. Par conséquent, nous veillons à ce que nos systèmes respectent les principes de confidentialité dès la conception et nous nous efforçons d'aligner nos procédures sur le principe de confidentialité SOC 2 Type 2 et sur la norme ISO 27701.

Nous nous efforçons de garantir que nos systèmes et procédures sont conformes aux sept principes de ‘’Privacy by Design’’ :

Proactif, pas réactif

Nous nous efforçons de mettre en œuvre de manière proactive des éléments de confidentialité dans nos processus et la conception de nos produits, plutôt que d'intégrer ces éléments de manière rétroactive. Nous disposons également d'un programme de confidentialité qui régit la manière dont nous mettons en œuvre la confidentialité.

Paramètres de confidentialité par défaut

Tous les paramètres sont définis sur le plus haut niveau de protection de la vie privée, et l'accès à toute information personnelle dans Flashfood se fera sur la base du pur « besoin de savoir ».

Confidentialité intégrée dans la conception

Nos systèmes sont conçus de manière à ce que les informations personnelles soient cachées et divulguées uniquement au personnel interne via les autorisations d'accès liées à leurs fonctions.

Fonctionnalité complète

Nous veillons à ce que la confidentialité améliore nos processus commerciaux et n'entrave pas votre capacité à accéder à nos services.

Sécurité de bout en bout

Les données personnelles sont entièrement cryptées tout au long de leur cycle de vie avec Flashfood, et nous surveillons en permanence notre environnement pour garantir que nous détectons et éradiquons toute tentative de compromission de vos données personnelles.

Respect de la vie privée des utilisateurs

Nous veillons à ce que le respect de vos informations personnelles soit intégré à nos services. De plus, dans la mesure du possible, nous anonymisons et regroupons les données personnelles si elles ne doivent pas être utilisées dans un format identifiable.

Visibilité et transparence

Vous pouvez nous contacter à tout moment si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la manière dont vos données personnelles sont traitées.

12 Loi 25 du Québec – Droits individuels

Accès à l’information et portabilité des données

En vertu de la loi 25, vous avez le droit de demander une copie de vos données personnelles traitées par Flashfood. Si vous souhaitez une copie des informations personnelles collectées par Flashfood, veuillez soumettre une demande via Vos préférences, nous soumettre une demande par écrit à [email protected] ou en soumettant un ticket d'assistance. Une fois que nous aurons reçu votre demande, nous nous efforcerons de vous répondre dans un délai de 30 jours ouvrés. Veuillez noter que si votre demande d'accès est inexacte ou vague, le délai de réponse ne commencera que lorsque nous confirmerons la portée de votre demande. Toute information que nous vous divulguerons en réponse à votre demande d'accès le sera dans un format technologique structuré et couramment utilisé afin que vous puissiez facilement consulter l'information.

Droit de Désindexation

En tant que résident québécois, vous avez le droit en vertu de l'art. 28.1 de la loi 25 pour « désindexer » ou pour demander à Flashfood d'arrêter le traitement de vos données personnelles. Vous pouvez exercer votre droit de désindexation en soumettant une demande via Vos préférences, en nous soumettant une demande écrite à l'adresse [email protected] ou en soumettant un ticket d'assistance décrivant les informations personnelles que vous souhaitez supprimer.

Veuillez noter que nous nous réservons le droit en vertu de l'art. 28.1 pour conserver vos informations personnelles si cela est absolument nécessaire pour vous fournir nos services. De plus, si vous exercez votre droit de désindexation mais que les données personnelles sont absolument nécessaires, vous ne pourrez peut-être pas accéder pleinement à toutes les fonctionnalités et services proposés par Flashfood. Une fois reçue, nous examinerons votre demande et vous répondrons par écrit.

Conservation et destruction des données

Flashfood collectera et conservera vos données personnelles uniquement aussi longtemps que la loi l'exige. En règle générale, nous sommes autorisés à conserver vos informations personnelles jusqu'à un (1) an après avoir épuisé l'utilisation de vos données personnelles avant de les supprimer complètement. La période de conservation est conforme à la législation sur la confidentialité qui vous permet d'accéder à une copie des données personnelles que nous avons collectées et traitées à votre sujet. Après l'expiration du délai d'un an, nous supprimerons définitivement vos données personnelles ainsi que tous les crédits restants. Cette période d'un an ne s'applique à aucune autre raison autorisée par la loi pour conserver des informations personnelles. Toutes les données personnelles collectées par Flashfood sont hébergées et stockées au Canada et aux États-Unis.

Cette politique de confidentialité ne s'applique pas aux informations personnelles liées à la main-d'œuvre recueillies auprès d'employés, de candidats à un emploi, d'entrepreneurs ou de personnes similaires basés au Québec.

13 Avis de confidentialité de la Californie

Cette politique de confidentialité est destinée à s'aligner sur la California Consumer Protection Act (CCPA) et la California Privacy Right Act (CPRA). Il s'agit d'un complément à la politique de confidentialité de Flashfood.

Cette politique de confidentialité ne s'applique pas aux informations personnelles liées à la main-d'œuvre collectées auprès d'employés, de candidats à un emploi, de sous-traitants ou de personnes similaires basés en Californie.

Vos droits en vertu de la confidentialité en Californie

En tant que résident de Californie, vous disposez des droits suivants en vertu du CCPA et du CPRA :

Droit d’accéder à vos informations ou données personnelles ;
Droit de supprimer vos données personnelles ;
Droit de connaître la divulgation de vos données personnelles à des tiers avec lesquels nous faisons affaire ;
Droit à la non-discrimination si vous exercez vos droits ; et
Droit de demander que vos informations ne soient pas divulguées à des tiers (« Ne pas vendre »).

Pour obtenir des informations complètes et officielles sur vos droits, veuillez consulter le procureur général de Californie [lien : https://oag.ca.gov/privacy/ccpa].

Lorsque vous nous soumettez une demande, nous devons vérifier votre identité pour éviter la fraude. Veuillez noter que si l'une des informations personnelles que nous avons collectées auprès de vous a été anonymisée ou anonymisée afin qu'elle ne soit plus identifiable, nous vous en informerons et il se peut qu'elle ne fasse plus partie des données personnelles que nous vous fournissons dans votre demande. Vous pouvez demander une copie de vos données en soumettant une demande via Vos préférences, en soumettant un ticket d'assistance ou en nous soumettant une demande par écrit à [email protected].

Catégories d'informations collectées

Nous pouvons collecter ou recevoir (et pouvons avoir collecté ou reçu au cours de la période de 12 mois) les catégories d'informations personnelles énumérées ci-dessous. Toutes les catégories ne seront pas collectées ou reçues pour chaque individu.

Identifiants : identifiants personnels, tels que nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, image et numéros de carte de fidélité
Fins Commerciales:

Aux fins liées à la facturation, l'activation, la fourniture, la maintenance, l'assistance, le dépannage, la résolution des litiges, la désactivation, la mise à niveau ou la mise à jour des Produits
Pour vous envoyer les produits ou les biens que vous commandez
Pour détecter, surveiller, enquêter, atténuer ou tenter de prévenir la fraude
Pour répondre aux exigences légales et réglementaires et répondre aux situations d’urgence
Pour faciliter les concours, les tirages au sort et les promotions, et traiter et livrer les inscriptions et les récompenses
Pour personnaliser votre expérience en ligne et les publicités que vous voyez sur d'autres plateformes
Pour remplir ou appliquer tout accord ou avis que nous fournissons et qui est associé à un produit particulier (« Avis ») ; pour gérer ou répondre à vos demandes
Pour communiquer avec vous sur les produits et services, demandez des commentaires, partager des nouvelles, des cadeaux ou d'autres informations qui, selon nous, pourraient vous intéresser
Connecter vos achats au programme de fidélité ou de récompenses de votre détaillant tiers afin que le détaillant vous offre des récompenses ou des avantages associés auxquels vous avez droit.

Informations sur l'appareil et activité en ligne : identifiants de l'appareil et en ligne, activité des réseaux mobiles et Web et informations associées, telles que l'adresse IP, les identifiants de cookies, la version du navigateur, la version du système d'exploitation, l'opérateur et/ou le fabricant, l'activité du navigateur et d'autres informations associées à votre historique de navigation) et des informations sur les réseaux sociaux
Fins Commerciales:

Pour garantir que les produits fonctionnent techniquement comme prévu et pour aider à identifier et résoudre les problèmes
Pour détecter, surveiller, enquêter, atténuer ou tenter de prévenir la fraude
Pour personnaliser votre expérience en ligne et les publicités que vous voyez sur d'autres plateformes

Informations d'achat : informations sur l'historique des achats et des transactions, telles que les produits que vous avez achetés, les informations relatives à la santé et les témoignages de produits.
Fins Commerciales:

Pour personnaliser votre expérience en ligne et les publicités que vous voyez sur d'autres plateformes
Pour détecter, surveiller, enquêter, atténuer ou tenter de prévenir la fraude
Pour répondre aux exigences légales et réglementaires et répondre aux situations d’urgence
Pour vous offrir des avantages et des récompenses de fidélité auxquels vous avez droit auprès de détaillants de produits alimentaires tiers.

Communications : détails de communication tels que le contenu des e-mails, des messages texte ou d'autres communications
Fins Commerciales:

Pour garantir que les produits fonctionnent techniquement comme prévu et pour aider à identifier et résoudre les problèmes
Développer de nouveaux produits et améliorer les produits existants
Pour communiquer avec vous sur les produits et services, demandez des commentaires, partager des nouvelles, des cadeaux ou d'autres informations qui, selon nous, pourraient vous intéresser

Informations démographiques : informations démographiques, telles que l'âge, le sexe et la date de naissance.
Fins Commerciales:

Pour personnaliser votre expérience en ligne et les publicités que vous voyez sur d'autres plateformes
À des fins statistiques

Informations de paiement : informations financières, telles que les numéros de carte de crédit ou EBT
Fins Commerciales:

Pour traiter et exécuter votre commande et vous permettre de payer les produits et marchandises que vous commandez

Géolocalisation : informations de localisation, telles que l'adresse, le pays, la ville et les informations de géolocalisation
Fins Commerciales:

Pour vous localiser et vous proposer les meilleurs Produits disponibles à proximité immédiate, selon les paramètres géographiques que vous définissez
Pour personnaliser votre expérience en ligne et les publicités que vous voyez sur d'autres plateformes
À des fins statistiques

Inférences : préférences et caractéristiques individuelles, telles que les inférences liées aux habitudes et aux comportements d'achat.
Fins Commerciales:

Développer de nouveaux produits et améliorer les produits existants
Pour personnaliser votre expérience en ligne et les publicités que vous voyez sur d'autres plateformes
À des fins statistiques

Informations personnelles sensibles : connexion au compte et informations financières (telles que les détails de la carte de paiement), géolocalisation précise et informations liées à la santé
Fins Commerciales:

Pour vous localiser et vous proposer les meilleurs Produits disponibles à proximité immédiate, selon les paramètres géographiques que vous définissez
Pour personnaliser votre expérience en ligne et les publicités que vous voyez sur d'autres plateformes
Pour vous fournir des produits supplémentaires en fonction des restrictions alimentaires que vous souhaitez nous divulguer. La divulgation d’informations liées à la santé est entièrement volontaire.

Catégories de sources à partir desquelles nous collectons vos informations personnelles

Nous pouvons obtenir et combiner des informations personnelles provenant de différentes sources fournies ci-dessous :

Fourni directement par vous, comme l'enregistrement d'un compte, la réponse à des enquêtes et des enregistrements de correspondance
Collecté à partir d'un appareil associé à vous
Collecté auprès d'une source tierce externe
Collectés auprès d'autres sources, lorsque cela est approprié, pour nous aider à améliorer la qualité ou la personnalisation de nos services et à prévenir ou détecter la fraude

Raisons de la collecte de renseignements personnels

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins décrites dans la section Comment nous utilisons vos informations de la Politique de confidentialité et comme prévu dans les Catégories d'informations collectées.

Droit d'accès

Cela vous permet de demander l'accès à toutes les informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet. Si vous faites une demande d'accès, nous nous efforcerons de vous fournir les éléments suivants :

Catégories d'informations personnelles que nous avons collectées auprès de vous et à votre sujet ;
Catégories de sources à partir desquelles nous avons collecté vos informations personnelles ;
Le ou les objectifs commerciaux pour lesquels nous avons collecté vos informations personnelles ;
Catégories de tiers auxquels nous avons divulgué vos informations personnelles ;
Confirmation de tout tiers auquel nous avons divulgué ou vendu vos informations personnelles ; et
Liste des catégories de tiers auxquels nous avons divulgué ou vendu vos informations personnelles, ainsi que l'objectif commercial de cette opération.

Si vous faites une demande d'accès, veuillez noter ce qui suit :

Vous pouvez faire une demande d'accès jusqu'à deux (2) fois sur une période glissante de douze (12) mois ; et
Les informations personnelles que nous vous divulguons peuvent être limitées à la période de douze (12) mois précédente au cours de laquelle nous avons collecté vos informations personnelles.

Droit de suppression

Vous avez le droit de demander à Flashfood de supprimer vos informations personnelles. Cela peut inclure toutes les données personnelles que nous avons collectées directement auprès de vous et d'autres sources. Cependant, Flashfood peut conserver tout ou partie des informations personnelles afin de se conformer aux lois applicables ou si cela est absolument nécessaire. Les cas dans lesquels nous pourrions ne pas être en mesure de supprimer vos données personnelles incluent la coopération dans des affaires pénales, la conduite d'une violation de la vie privée ou d'une réponse à un incident de sécurité informatique, ou le respect des obligations légales.

Veuillez noter que nous supprimons périodiquement certaines informations en anonymisant vos données personnelles afin que les informations personnelles ne vous soient pas attribuées directement ou ne vous rendent pas identifiable. De plus, la suppression de vos informations personnelles peut entraver votre capacité à interagir avec nos fonctionnalités en ligne et notre site Web, par exemple en limitant vos informations personnelles ou en fermant votre compte.

Droit de divulgation de données personnelles à des partis tiers

Flashfood divulgue certaines informations personnelles à certains prestataires de services tiers. Nous sommes autorisés à divulguer certaines données personnelles afin de fournir des produits et des services. Nous ne divulguons pas sciemment les données personnelles des mineurs de moins de 16 ans.

Nous divulguons (et pouvons avoir divulgué au cours de la période de 12 mois) les types de données personnelles suivants aux catégories de tiers suivantes :

Catégorie d'informations personnelles

Identifiants

Catégories de partis tiers: Réseaux sociaux, partenaires ou fournisseurs adtech, agents de mise en relation tiers, fournisseurs de services qui reçoivent des données afin de nous fournir des services (par exemple, fournisseurs de technologie, fournisseurs de stockage cloud, etc.), partenaires commerciaux

Informations sur l'appareil et activité en ligne

Catégories de partis tiers: Fournisseurs de services qui reçoivent des données afin de nous fournir des services (par exemple, fournisseurs de technologie, fournisseurs de stockage cloud, etc.), partenaires ou fournisseurs adtech, agents de mise en relation tiers

Informations d’achats

Communications

Catégories de partis tiers: Fournisseurs de services qui reçoivent des données afin de nous fournir des services (par exemple, les fournisseurs de technologie, les fournisseurs de stockage cloud, etc.)

Informations démographique

Informations de paiement

Catégories de partis tiers: Processeur de paiement tiers

Géolocalisation

Inférences

Catégorie d’informations personnelles sensibles

Géolocalisation précise

Nous divulguerons toutes les informations ci-dessus vous concernant à ceux avec qui nous sommes légalement tenus de les partager.

Vente et partage d'informations personnelles

Flashfood partage certaines informations personnelles avec certains prestataires de services tiers. Nous sommes autorisés à partager certaines données personnelles afin de fournir les produits et services. Nous pouvons vendre ou partager à des fins de publicité comportementale intercontextuelle. Nous ne partageons ni ne vendons sciemment les données personnelles de mineurs de moins de 16 ans.

Nous partageons ou vendons (et pouvons avoir partagé ou vendu au cours de la période de 12 mois) les catégories d'informations personnelles suivantes aux catégories de tiers suivantes, les types de données personnelles suivants aux catégories de tiers suivantes :

Catégories d’informations personnelles:

Identifiants

Catégories de partis tiers: Partenaires ou fournisseurs Adtech, réseaux sociaux, agents de mise en relation tiers, nos partenaires commerciaux.

Partagé ou Vendu: Partagé et vendu

Informations sur l'appareil et activité en ligne

Catégories de partis tiers: Partenaires ou fournisseurs Adtech, réseaux sociaux, agents de mise en relation tiers

Partagé ou Vendu: Partagé et vendu

Informations d’achats

Catégories de partis tiers: Partenaires ou fournisseurs Adtech, agents de mise en relation tiers, nos partenaires commerciaux.

Partagé ou Vendu: Partagé

Communications

Catégories de partis tiers: N/A

Partagé ou Vendu: Ni partagé ni vendu

Informations démographique

Catégories de partis tiers: N/A

Partagé ou Vendu: Ni partagé ni vendu

Informations de paiement

Catégories de partis tiers: Processeurs de paiement tiers

Partagé ou Vendu: Partagé

Géolocalisation

Catégories de partis tiers: Partenaires ou fournisseurs Adtech, agents de mise en relation tiers

Partagé ou Vendu: Partagé

Inférences

Catégories de partis tiers: Nos partenaires commerciaux.

Partagé ou Vendu: Partagé

Catégorie d’informations personnelles sensibles

Géolocalisation précise

Catégories de partis tiers: N/A

Partagé ou Vendu:Ni partagé ni vendu

Droit à la non-discrimination

Si vous choisissez d'exercer vos droits à la vie privée, Flashfood ne fera aucune discrimination à votre égard, conformément au CCPA et au CPRA. Des exemples de discrimination peuvent inclure le fait de vous fournir un niveau ou une qualité de services différent, de suggérer que vous recevez un niveau ou une qualité de services différent, de refuser de vous fournir des services ou d'utiliser de manière malveillante vos informations personnelles.

Ne pas vendre

Vous avez le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou divulguer vos informations personnelles à des tiers si nous ne l’exigeons pas pour vous fournir nos services. Le CCPA et l’ACPL définissent le terme « vente » comme incluant toute divulgation de renseignements personnels. Veuillez noter que si les données personnelles que vous ne souhaitez pas divulguer sont absolument nécessaires pour vous fournir des services, le fait de ne pas les divulguer peut entraver votre capacité à profiter pleinement de l'application et de l'expérience utilisateur.

Si vous souhaitez refuser que nous utilisions vos informations personnelles à ces fins, vous pouvez le faire en soumettant une demande via Vos préférences, en nous soumettant une demande par écrit à l'adresse [email protected] ou en soumettant un ticket d'assistance.

Droit à la portabilité des données

Vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous collectons auprès de vous ; nous vous fournirons une copie des données dans un format commun lisible par machine.

Combien de temps conservons-nous vos informations ?

Flashfood collectera et conservera vos données personnelles uniquement aussi longtemps que la loi l'exige. En règle générale, nous sommes autorisés à conserver vos informations personnelles jusqu'à un (1) an après avoir épuisé l'utilisation de vos données personnelles avant de les supprimer complètement. La période de conservation est conforme à la législation sur la confidentialité qui vous permet d'accéder à une copie des données personnelles que nous avons collectées et traitées à votre sujet. Après l'expiration du délai d'un an, nous supprimerons définitivement vos données personnelles ainsi que tous les crédits restants. Cette période d'un an ne s'applique à aucune autre raison autorisée par la loi pour conserver des informations personnelles.

14 Avis de confidentialité de: Virginie/Colorado/Connecticut et autres États américains similaires

Cette politique de confidentialité est destinée à s'aligner sur le Virginia Consumer Data Protection Act (VCPDA), le Colorado Privacy Act (CPA), le Connecticut Data Privacy Act (CDPA) et les lois similaires d'autres États américains (« Lois des États sur la confidentialité des États-Unis »). Il s'agit d'un complément à la politique de confidentialité de Flashfood.

Nous utilisons vos données personnelles d'une manière qui est probablement considérée comme une « vente » (divulgation à un tiers) en vertu de certaines lois américaines sur la confidentialité. En outre, nous traitons les données personnelles à des fins de publicité ciblée. Vous avez le droit de vous désinscrire de ces deux pratiques. Les informations sur la manière d’exercer vos droits de désinscription ainsi que les autres droits dont vous disposez se trouvent ci-dessous, sous réserve de toute restriction permise par la loi.

Si vous résidez dans les juridictions des lois américaines sur la confidentialité, sous réserve de certaines conditions et restrictions et d'autres lois applicables, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès. Vous avez le droit de demander l’accès et d’obtenir une copie de toutes les données personnelles que nous pouvons détenir à votre sujet.
Droit de corriger. Vous avez le droit de demander que nous corrigeons toute inexactitude factuelle dans vos données personnelles.
Droit de suppression. Vous avez le droit de demander que nous supprimions les données personnelles que nous avons collectées ou obtenues à votre sujet.
Droit de refuser la vente de données personnelles. Vous pouvez demander que nous arrêtions de partager des données d'une manière qui est considérée comme une « vente ».
Droit de refuser la publicité ciblée. Vous pouvez demander que nous arrêtions la divulgation de vos données personnelles à des fins de publicité ciblée.
Droit de refuser le profilage. Vous avez le droit de vous opposer au profilage dans le cadre de décisions produisant des effets juridiques ou des effets similaires. Nous ne faisons pas de profil d'une manière qui entraînerait des effets juridiques ou tout aussi importants et, en tant que tel, n'offrons pas ce droit.
Droit de faire appel. Si vous n'êtes pas satisfait de nos actions liées à l'exercice de l'un de vos droits à la vie privée ci-dessus, vous pouvez faire appel de notre décision.
Droit à la non-discrimination. Si vous choisissez d'exercer l'un des droits de confidentialité décrits ci-dessus, nous ne vous refuserons pas nos produits ou services, ne vous facturerons pas des prix différents ni ne vous fournirons un niveau ou une qualité de produits ou de services différent, sauf si ces différences sont liées à la valeur de vos données personnelles.
Droit à la portabilité des données. Vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous collectons auprès de vous, et nous vous fournirons une copie des données dans un format commun lisible par machine.

Vous pouvez exercer vos droits en matière de confidentialité en :

En accédant à Vos préférences, en nous soumettant une demande écrite à l'adresse [email protected] ou en soumettant un ticket d'assistance pour vous désinscrire de la vente ou de la publicité ciblée,
Pour exercer l'un de vos autres droits, vous pouvez le faire en soumettant une demande via Vos préférences, en envoyant un e-mail à [email protected] ou en soumettant un ticket d'assistance.

Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les 45 jours suivant votre contact. Si vous avez une demande complexe, les lois nationales sur la confidentialité nous accordent jusqu'à 90 jours pour répondre. Nous vous contacterons dans les 45 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez contactés pour vous informer de la nécessité d'un délai supplémentaire et de la raison de cette prolongation (le cas échéant).

Nous utiliserons uniquement les données personnelles fournies dans une demande pour vérifier la demande. Nous ne divulguerons plus les données personnelles et les conserverons uniquement dans la mesure nécessaire à des fins de vérification et pour répondre à nos obligations légales. Nous ne pouvons pas répondre à votre demande si nous ne pouvons pas vérifier votre identité ou votre autorité pour faire la demande et confirmer que les données personnelles faisant l'objet de la demande vous concernent. Nous pouvons vous contacter pour obtenir des informations supplémentaires raisonnablement nécessaires pour authentifier votre demande, mais si nous ne sommes finalement pas en mesure d'authentifier votre demande en faisant des efforts commerciaux raisonnables, nous ne pourrons peut-être pas y accéder.

Vous aurez le droit de faire appel dans un délai raisonnable après avoir reçu notre décision. Dans les 60 jours (45 jours pour les résidents du Colorado) suivant la réception de votre appel, nous vous informerons par écrit de toute mesure prise ou non en réponse à l'appel, y compris une explication écrite des raisons des décisions. Si nous rejetons votre appel, nous vous fournirons un moyen de contacter le bureau du procureur général de votre État pour déposer une plainte.

15 Questions ou commentaires

Si vous avez des questions ou des commentaires ou si vous souhaitez déposer une plainte concernant cette politique, n'hésitez pas à nous contacter par livraison en personne, par messagerie ou par la poste, à nous à PO Box 30053 RPO Dovercourt, Toronto, ON, M6J 3V3. , Canada

Vous pouvez également envoyer un e-mail à [email protected] ou soumettre un ticket d'assistance et notre responsable de la confidentialité vous contactera davantage.

Si vous nous contactez au sujet de vos informations personnelles, nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable et à un coût minime ou sans frais pour vous, conformément aux lois applicables. En fonction des circonstances et des lois applicables, nous pouvons refuser de traiter certaines demandes d'accès (par exemple, des demandes d'accès qui sont déraisonnablement répétitives ou systématiques, seraient extrêmement peu pratiques ou nécessiteraient un effort technique disproportionné).